Отзывы о компании Водоочистные системы "МоноКит"
27.04.2021 оплатил заказ. Оплата картой не предусмотрена на сайте. Самый легкий способ для меня - "Перевод средств на карту СБЕРБАНКА" (самый небезопасный способ в свете мошенничества в интернете).
Ответили, что трек-номер передадут на 2 рабочий день после дня передачи заказа в транспортную компанию.
3.05.2021 запросил письмом трек-номер.
4.05.2021 получил трек-номер. Оказалось, что заказ уже в моем городе. Оперативно. Да, нерабочие дни, тем не менее...
На сайте ТК узнаю, что должен заплатить 485 руб за перевозку на 100 км пластмассового клапана (объем коробки 0,004 м^3). Удивился, так как на сайте Монокита написано: "Деловые линии, Скидка для Вас 23 - 25% (с Московского и Новосибирского склада, см ОПИСАНИЕ) Стоимость доставки 290 руб."
Как еще можно трактовать такое заявление? Я ожидал 290 руб.
5.05.2021 я не дождался ответа на письмо и позвонил в Монокит. Оператор не смогла дать ответ по поводу стоимости доставки, сказала, что перезвонит. Не дождался. Пришлось забрать товар в ТК, так как он был уже оплачен.
Кто-то скажет, "и чего возмущаться из-за 195 руб."? Но когда вы строите дом и у вас тысячи таких транзакций, это может вылиться в миллионы... А этим отзывом хочу помочь потенциальным покупателям сделать правильный выбор.
Я часто делаю покупки в интернет, поэтому есть с чем сравнивать.
Если бы я знал на момент покупки покупки истинную стоимость доставки, я бы не покупал товар в монокит!
После этого заказа я точно не обращусь еще раз в эту компанию.
К слову, на сайте написано: "1300 РУБЛЕЙ СРЕДНЯЯ СТОИМОСТЬ ОТПРАВКИ по РОССИИ КОМПЛЕКТА УМЯГЧЕНИЯ". К счастью этот комплект (а это приличный объем и несколько сотен килограмм) я заказал в другой компании и доставка там бесплатная (и это нормально при стоимости в несколько десятков тысяч рублей).
Резюме по Монокит:
- вялое реагирование на заказ (сами знаете, как работают китайцы на Али)
- нет адекватных способов оплаты
- стоимость доставки вводит покупателя в заблуждение, по сути чистый обман
- техподдержка "водитЦена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Нет
- Комментарий продавца
Олег Здравствуйте!
Оплата на сайте не предусмотрена, т.к 80% оформленных заказов требуют корректировки.
Реквизиты для оплаты направляются менеджером после уточнения всех нюансов и консультации заказчика и постановке товаров из заказа в резерв до оплаты (резерв товаров в течении рабочего дня).
Это помогает избежать ситуаций с оплатой неправильно подобранного товара и дальнейшей заменой, возвратом, доплатой, возврата оплаты и тд..
Трек-номер заказа был предоставлен с задержкой в связи с праздничными днями (с Майскими праздниками Вас).
Просим вас заметить, что в разделе «Оплата и доставка» данный способ доставки подробно описан:
• Деловые линии, Скидка для Вас 23 - 25% (с Московского и Новосибирского склада, см ОПИСАНИЕ) Стоимость доставки 290 руб.
1) - 290 рублей - Доставка до транспортной.
2) - 1300 РУБЛЕЙ СРЕДНЯЯ СТОИМОСТЬ ОТПРАВКИ по РОССИИ КОМПЛЕКТА УМЯГЧЕНИЯ ИЛИ ОБЕЗЖЕЛЕЗИВАНИЯ С ФИЛЬТРУЮЩИМ МАТЕРИАЛОМ.
3) - Каждый день отгрузку заказов производим через ТК Деловые Линии.
4) - Обратите внимание что доставка компанией Деловые Линии при отправке со склада компании МоноКит обойдётся Вам дешевле на 23 - 25%,
Бонус (скидка) от ТК ДЛ, и, соответственно заказчик её (скидку) получает автоматически.
- Оплата доставки в город назначения оплачивает заказчик при получении заказа, по тарифам ТК Деловые Линии .
- Данная информация была предоставлена Вам менеджером в письме с реквизитами оплаты (после резерва товаров).
- Компания не несёт ответственности за невнимательность заказчика.
Вся информация на нашем сайте находится в свободном доступе. Всё прозрачно!
При звонке менеджера к Вам (после оставленного отзыва) - Вы озвучили что Вам некогда читать, Вы стройкой занимаетесь, но написать отзывы Вы время нашли!
Также хотим отметить, что в ТК "Деловые линии" есть минимальная стоимость отправления. Мелкие товары, как правило, отправляются по этой стоимости и скидка на эти заказы не распространяется. Наша компания специализируется на Водоочистных системах. Габаритный и тяжёлый груз. Как раз на такие заказы и предоставляется скидка 23-25% на доставку.
Спасибо Вам за оставленный отзыв!
С уважением «Водоочистные системы «МоноКит»
ОлегСделка подтверждена Tiu.ru- Комментарий продавца
Хороший магазин с хорошим ассортиментом, работающий с физическими лицами . Цены приемлемые, представленный на сайте товар в наличии. Выбор засыпок для систем водоочистки порадовал. Единственное неудобство, это сокращенный рабочий день пункта самовывоза.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
На следующий день
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
- Комментарий продавца
Роман Здравствуйте!!
Большое спасибо Вам за лестный отзыв!!
ПВЗ (пункт выдачи заказа) в скорости будет раздвигать режим работы.!
Благодарим Вас за размещение заказа!!!
РоманСделка подтверждена Tiu.ru- Комментарий продавца
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 2 часов
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
- Комментарий продавца
Антон Здравствуйте!!
Рады быть полезными Вам!!
Спасибо за отзыв!!!
Теддерсон Антон ВикторовичСделка подтверждена Tiu.ru- Комментарий продавца
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
ЕвгенийСделка подтверждена Tiu.ru- Комментарий продавца
Здравствуйте Марина!!
Спасибо Вам за заказ !!
Спасибо за отзыв!!!
Марина БелюговаСделка подтверждена Tiu.ru- Комментарий продавца
Прислал анализ воды в Монокит. Они мне выслали предложения, что мне подойдёт по анализу. Одно из предложенных мне была Готовая система номер 20. В Санкт-Петербург доставлено было быстро. Все установил! Спасибо специалистам Монокита. Отличная работа!!!
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
- Комментарий продавца
Спасибо Вам за размещение заказа!!
Спасибо за доверие и отзыв!!!
Покупатель- Комментарий продавца
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 2 часов
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
- Комментарий продавца
Спасибо Вам Большое!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Покупатель- Комментарий продавца
Купила и поставила комплект умягчение , спасибо, "Монокит", купила по минимальной цене, Всем кто может пользоваться интернетом Всем Только рекомендую "Монокит"
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 30 минут
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
- Комментарий продавца
Здравствуйте!!!
К нам очень часто обращаются девушки за покупками!!!
Спасибо Вам за размещение заказа!!!
Спасибо за лестный отзыв!!!
Покупатель- Комментарий продавца
Живём в Санкт-Петербурге у нас качество воды не очень хорошее. Не могли найти, где купить водоочистительную систему, случайно муж нашел сайт "Монокита" с приятными ценам.
Отослали анализ воды и получили несколько вариантов по очистке воды. Выбрали какая нам нужна; это схема № 3 с доставкой до дома. И все. Очень удобно: сайт"Монокит" рекомендуем всем. Отлично работают ребята. Спасибо! И цены Очень вкусные!Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 30 минут
- Комментарий продавца
Здравствуйте!!
Рады Вам быть полезными!!
Спасибо за размещение заказа!!
Спасибо за лестный отзыв!!!
Покупатель- Комментарий продавца
Заказывал доставку через Сдек. Оплата доставки при получении. Предупреждать надо, что оплата доставки два раза и это не ошибка менеджера ( телефон которого указанный в заказе не обслуживается).
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение дня
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Нет
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Сергей, здравствуйте!
• Доставка до пункта отправки СДЕК – 290 руб (Включена в стоимость заказа)
• Оплата доставки в пункт назначения осуществляется заказчиком при получении заказа по тарифам Курьерской компании СДЕК
Данная информация была предоставлена Вам вместе с реквизитами для оплаты и также проговаривалась менеджером в телефонном разговоре.!!
Цена нашего товара актуальна!
Стоимость доставки пересчитали непосредственно в офисе ТК при отправлении и она оказалась выше, чем при предрассчёте на сайте транспортной компании СДЕК.
К сожалению, у всех ТК есть минимальная стоимость доставки и даже самый негабаритный и лёгкий товар ни одна компания за 100 руб. в другой город не повезёт.
Мы работаем над тем, чтобы наши клиенты могли получить свой заказ в любой точке России, заплатив минимальную стоимость за доставку.
Сейчас мы начали активно сотрудничать с сервисом «Сберлогистика». Для отправки небольших заказов (до 5 кг) данный способ будет самым экономичным и доступным.
Спасибо за оставленный отзыв!